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ショッピングガイド
ご利用の前に
■会員登録について
BETSEY JOHNSON ONLINE SHOPでお買いものをしていただくには、会員登録（登録料・年会費無料）が必要です。
■ご利用にあたってのパソコンの環境設定について
本サイトではInternet Exploer 6.0以上もしくはFirefox 3.0以上、Safari 4.0以上を推奨しております。
お使いのブラウザのCookieおよびJava ScriptをONにしてください。
ご注文について
■ログイン
ご注文いただくには、会員登録を行っていただいたうえでログインが必要です。会員登録がお済みでないお客様は、まず会員登録をお済ませください。
ログインには、会員登録の際にご登録いただいた、メールアドレス、パスワードをご用意ください。
■ID、パスワードについて
ログインはメールアドレスとパスワードにて行います。有効なメールアドレスはお一人様につき一つとなっております。PCのご注文時に携帯のアドレスを指定いただく、もしくは携帯からのご注文でPCのアドレスをご指定いただくことも可能です。複数のメールアドレスをご利用することも可能ですが、その場合別のお客様として認識いたしますので別のお客様扱いとなってしまいます。またその履歴を統一することは出来かねますので何卒ご了承ください。
※セキュリティ保持のため、パスワードは定期的に変更されることをおすすめします。
■パスワードを忘れた場合
以下のページよりご登録時のメールアドレスを入力して「次へ」ボタンをクリックしてください。
※新しくパスワードを発行いたしますので、お忘れになったパスワードはご利用できなくなります。
■商品を購入する
＜注文の流れ＞
（1）商品一覧から商品画像をクリックしてください。商品詳細ページが表示されます。
（2）ご希望のカラー・サイズを選択し、「ADD TO MY BAG」ボタンをクリックしてください。
（3）MY SHOPPING BAGの中身が表示されます。お買い物を続けられる場合は「戻る」、ご注文の手続きをされる場合は「ご注文完了ページへ」をクリックしてください。
（4）お届け先・お支払い方法・日時指定のご希望を入力してください。
※MYページ「お届け先追加・変更」よりご登録いただきましたお届け先を選択できます。
※日時指定につきまして、詳しくは「配送について」をご参照ください。
※お支払い方法につきまして、詳しくは「お支払いについて」をご参照ください。
（5）ご注文内容をご確認ください。お間違いなければ「商品を購入する」を押してください。
（6）以上でご注文が完了です。ご注文完了後、ご登録のメールアドレスにご注文確認メールを送信させていただきます。ご注文確認メールが届かない場合にはご注文が完了していない場合がございます。
お手数ですが問合せフォームよりお問合せください。
＜MY SHOPPING BAGについて（商品保持期間）＞
MY SHOPPING BAGの情報は「60分間」有効となります。
サイトにアクセス後、全くアクションがない状態で60分間経過したものについては一旦情報が削除されますので予めご了承ください。
（アクションとはページを移動しない、接続が切れてしまう、ブラウザを閉じるなどを示しております。）
配送について
■運送会社について
BETSEY JOHNSON ONLINE SHOPにてご購入の商品は佐川急便株式会社よりお届けさせていただきます。
海外への配送、佐川急便以外の運送会社営業所留めでの発送は行っておりません。あらかじめご了承ください。
■送料、手数料について
＜送料＞
お届け先1ヶ所につき･･････600円(税込）
※沖縄・離島の場合には、1,000円（税込）とさせて頂きます。
＜代引き手数料について＞
代引金額に応じたお取り扱い手数料となります。
1万円以下:315円(税込)
3万円以下：420円(税込)
10万円以下：630円(税込)
30万円以下：1,050円(税込)
50万円以下：2,100円(税込)
100万円以下：3,150円(税込)
100万円を超える場合：4,200円(税込)
■お届け日時について
お届け先・ご注文の時間帯により異なりますが、ご注文受付後3日から7日前後でお届けとなります。
※指定可能な時間帯は下記の通りです。
1：午前中
2：12:00〜14:00
3：14:00〜16:00
4：16:00〜18:00
5：18:00〜21:00
※ お届け予定日時のご希望をいただいておりましても、当日の道路交通事情により遅延等が発生する場合がございます。予めご了承ください。
■予約商品について
予約商品の場合、商品ページにこのロゴ
が掲載されています。
予約商品は配達希望日が指定できません。商品入荷後、順次発送します。
また、予約商品と同時に通常販売商品をご購入した場合には、予約商品と同時の発送となります。予めご了承下さい。
※配送が遅れる場合にはカスタマーサービスよりご連絡致します。
お支払いについて
代金引換とクレジットカードがご利用できます。ご都合にあわせてお選び下さい。
■代金引換
・代金は、配達時に荷物と引き換えにドライバーにお支払いください。
・代引手数料は、お客様のご負担にて代引金額に応じたお取り扱い手数料となります。
1万円以下:315円(税込)
3万円以下：420円(税込)
10万円以下：630円(税込)
30万円以下：1,050円(税込)
50万円以下：2,100円(税込)
100万円以下：3,150円(税込)
100万円を超える場合：4,200円(税込)
■クレジットカード
・VISA、MasterCard、JCB、AmericanExpress、DINERSがご利用可能です。
・カード番号、有効期限に不備がある場合はご注文をお受けできない場合がございますので、正しくご記入ください。
・決済処理は商品発送の際におこなっております。
・お引き落とし日は、各クレジット規約に準じます。詳しくは、ご利用のカード会社までお問い合わせください。
キャンセル・返品・交換について
■キャンセルについて
発送手配前のご注文であればキャンセルを承りますので、お早めにカスタマーサービスまでご連絡ください。
※クレジット決済の場合、締め日の関係上、一旦請求額の引き落としが発生し、翌月以降の明細にて清算となる可能性がございます。あらかじめご了承ください。
■返品・交換について
不良品、誤配送以外での商品の返品・交換は基本的にお受けしておりません。
その場合、商品到着後7日以内にカスタマーサービスまでご連絡ください。
※対応期間内にご連絡いただけない場合は、ご対応ができないことがございますのでご注意ください。
※交換する商品の在庫がない場合は、商品代金を返金させていただく場合がございますので、あらかじめご了承ください。
ご不明の際はカスタマーサービスまでお問い合わせください。
以下の場合は返品・交換はお受けできません。
●商品タグ、パッケージ、付属品を紛失した商品
●一度ご使用になられた商品
●お客様のもとでキズや汚れが生じた商品
●セール対象商品
●商品到着後8日以上経過した商品
●店舗にてお買い上げいただいた商品
●不良品以外のピアス・コスメ・インナー商品
●ご返送時の商品状態がお届け時と大きく異なっていた場合（パッケージ・付属品も含む）
＜ご返送方法＞
・ご返送の際は、お届けした状態（袋・ケース・商品についているタグなどを同梱）のままご返送ください。
・宅配便かゆうパックをご利用ください。
・不良品など弊社責任によりご迷惑をおかけした場合は「着払い」でご返送ください。
＜商品の返送先＞
〒242-0028
神奈川県大和市桜森3-15-16
BETSEY JOHNSON Official Store 返品交換 係
TEL:046-260-0605
■返金について
＜代金引換でお支払いいただいた場合＞
返品商品処理完了後、10日から2週間以内に指定の口座にご返金いたします。
ご連絡時に必ずお振り込み先をお知らせください。
※弊社の発送ミスや不良品の場合を除き、ご返金時の振込手数料はお客様負担になりますことをご了承ください。
＜クレジットカードでお支払いいただいた場合＞
・クレジットカードをご利用の場合は、クレジットカード会社からの返金となります。
・返金のタイミングはクレジットカード会社の基準に準じます。（締め日によっては一旦引き落としが発生し、翌月以降の明細にて清算となる場合もございますので、あらかじめご了承ください。）
※弊社の発送ミスや不良品の場合を除き、配送料金はご返金対象外となります。
MYページについて
■購入履歴一覧
お買物履歴は、こちらから確認できます。
■お気に入り商品一覧
各商品の購入画面から「お気に入りに追加」ボタンをクリックするだけで、お気に入りの商品やご購入を検討されている商品を自由にリストアップできる、お客様専用の商品リストページを作成できます。
登録方法は各商品ページから「お気に入りに追加」ボタンをクリックするだけ。
商品画像と商品名、価格などを一覧でご覧いただけるので、商品の比較や購入プランの検討など、より楽しいショッピングのためにご利用ください。
■会員登録内容変更
ご住所・メールアドレスなど、会員情報の登録・変更はこちらから行うことができます。
■お届け先追加・変更
ご自宅（会員情報のご住所）以外にも、お勤め先やお友達宅など、複数のお届け先を登録できます。
■退会手続き
退会ご希望の方はこちらから行うことができます。
お問い合わせ
ご注文・お届け・お支払い・ご返品などにご不明な点がございましたら下記カスタマーサービスまでお問い合わせください。
BETSEY JOHNSON Official Storeカスタマーサービス
E-mail：info@betseyjohnson.jp
TEL：046-260-0605
受付時間：10:00〜18:00（土日祝日年末年始を除く平日）
メールでのお問い合わせは平日10：00〜18：00の間で順番にお返事をさせていただきます。
※土曜・日曜・祝日・年末年始は定休日とさせていただきます。
※お問い合わせが集中した場合、お問合せの内容によっては、お返事にお時間を頂戴する場合があります。あらかじめご了承ください。
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